|
|
|
|
|
نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار
|
|
|
|
|
|
نحوه اطلاع رساني درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت
|
|
|
|
|
|
انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی
|
|
|
|
|
|
نحوه رفتارو راهنمايي و پاسخگويي مسئول مربوطه
|
|
|
|
|
|
امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت
|
|
|
|
|
|
به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شكايات، نظرات و پيشنهادهاي شما
|
|
|
|
|
|
راهنمايي و پاسخگويي كاركنان و پي‌گيري وضعيت درخواست‌ها
|
|
|
|
|
|
دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد
|
|
|
|
|
|
تعداد دفعات مراجعه به سازمان براي دريافت خدمت
|
|
|
|
|
|
تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت"
|
|
|
|
|
|
میزان مراجعه به قسمت ها و بخش هایمختلف برای دریافت خدمت
|
|
|
|
|
|
نظم، ترتيب وسهولت دسترسي به افراد و امكانات برای دریافت خدمت
|
|
|
|
|
|
دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه
|
|
|
|
|
|
ارائه چند باره اطلاعات یا اطلاعات تکراری(نظیرکپی شناسنامه، کارت ملی و...) به بخشهای مختلف
|
|
|
|
|
|
احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت
|
|
|
|
|
|
احساس رضایت از خدمت دریافت شده
|
|
|
|
|
|
|
|
ارسال
|